Politica di reso

Tutti i prodotti forniti e riparati da DEM Industrial sono in perfette condizioni di funzionamento e sono coperti da una garanzia di 12 mesi.
Se entro sette giorni dal ricevimento del materiale non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal cliente in merito a eventuali problemi con il prodotto, presumiamo che il prodotto sia perfettamente funzionante e non presenti problemi.
Qualora si desideri restituire il materiale, sarà necessario informarci entro sette giorni dal ricevimento dell’ordine. Da quel momento in poi, il cliente avrà a disposizione le seguenti opzioni
altri sette giorni per restituire il prodotto così come l’ha ricevuto (stesso imballaggio e documentazione).
Il reso di un prodotto sarà autorizzato solo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso al momento della ricezione: DEM Industrial offre una garanzia di 12 mesi sul servizio di riparazione e sostituzione, nonché sulla fornitura di componenti nuovi e rigenerati.
  Se durante i primi 12 mesi dal ricevimento dell’ordine si verifica un problema con uno qualsiasi dei prodotti da noi forniti, il cliente può contattarci per avviare il processo di garanzia.
• Prodotto danneggiato durante la spedizione: se il materiale arriva a destinazione danneggiato, DEM Industrial sarà responsabile solo se il cliente ha scelto di procedere alla spedizione tramite il nostro spedizioniere. Il cliente deve informarci del danno entro sette giorni dal ricevimento dell’articolo, in modo tale da poter fornire un’unità sostitutiva. Nel caso in cui non ne avessimo a disposizione una, il cliente riceverà un rimborso completo se il pagamento è stato effettuato in anticipo. Il cliente non deve restituire alcun prodotto danneggiato fino a quando non riceve istruzioni in tal senso da DEM Industrial, poiché la società di trasporti potrebbe richiedere il prodotto per esaminarlo.
• Prodotto errato: Se il cliente riceve un prodotto che non corrisponde a quello richiesto nell’ordine di acquisto, dovrà informarci entro un periodo massimo di sette giorni dal ricevimento del prodotto, al fine di organizzarne ritiro e predisporre la nuova spedizione del prodotto corretto.

 

Garanzia

DEM Industrial offre una garanzia di 12 mesi sia per i servizi di riparazione e sostituzione che per la fornitura di componenti nuovi e rigenerati.
Se durante i primi 12 mesi dal ricevimento dell’ordine si verifica un problema con uno qualsiasi dei prodotti da noi forniti, il cliente può contattarci per avviare il processo di garanzia.
Una volta avviato il processo di garanzia, i nostri fornitori tecnici cercheranno di riparare il pezzo danneggiato; nel caso in cui la riparazione non risulti possibile, verrà inviato al cliente un articolo equivalente; qualora nemmeno questo fosse possibile, verrà rimborsato l’importo del prodotto originariamente pagato.
Durante l’intero periodo di garanzia, il cliente è esonerato da qualsiasi costo di trasporto, riparazione o fornitura di un’unità sostitutiva.
DEM Industrial non si renderà in alcun caso responsabile di eventuali problemi che l’articolo danneggiato possa aver causato ad altri prodotti o alle apparecchiature in cui è stato installato, né sarà responsabile di eventuali danni conseguenti o indiretti o di perdite di profitto.