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Preguntas frecuentes y resolución de problemas
¿Te gustaría obtener más información sobre nosotros? Hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes para ti en nuestras preguntas frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, por favor envíanos un mail con tu pregunta.
¿Cuál es la garantía de los productos y servicios?
Todos nuestros productos y servicios tienen una garantía de 12 meses.
Tenemos varios centros de producción en diferentes países ¿Realizáis envíos de piezas a cualquier parte del mundo?
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Te ofrecemos diferentes servicios de envío, con distintas tarifas y plazos de entrega, para adaptarnos a tus necesidades.
Tú eliges. Plazos de entrega desde 24 horas en toda la península, hasta 3 – 4 días a México desde España.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Puedes pagar por transferencia bancaria o a través de tu cuenta PayPal y en euros.
¿Cómo puedo solicitar un crédito comercial?
Hacer la solicitud de un crédito comercial es sencillo y lo puedes conseguir siempre y cuando la cuenta quede autorizada por nuestra empresa aseguradora de pagos.
¿Qué es el Servicio de intercambio?
El Programa de intercambio de piezas es un servicio que consiste en el suministro de una unidad remanufacturada con 12 meses de garantía y un abono posterior al recibir la unidad defectuosa del cliente y que se cumpla que es reparable.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Te lo ponemos fácil. Por eso, te damos 12 meses para reparar, reemplazar o realizar tus devoluciones, pero recuerda que solo se admite la devolución de tu producto si lo acepta el fabricante y puede conllevar gastos.
Si necesitas más información llámanos por teléfono o escríbenos a sales@demindustrial.com
El producto que he comprado tiene una parte defectuosa o no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Todos nuestros artículos son sometidos a rigurosas pruebas de calidad, si crees que tu producto puede tener algún defecto, llámanos por teléfono o escríbenos a sales@demindustrial.com
Si el daño ha sido en el envío, deberás reflejar en el albarán de entrega cualquier daño visible en el momento de la entrega.
En el caso de daños no visibles, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te recordamos que todos nuestros productos tienen, al menos, 12 meses de garantía.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento, enviando un email a la dirección: sales@demindustrial.com o llamando por teléfono a tu responsable de cuentas, el cual te confirmará si es posible, tras anular el pedido del proveedor.
