Termini e condizioni

Per l’acquisto dei prodotti offerti da DEM Industrial è necessario che l’utente legga e accetti i seguenti Termini e Condizioni che sono riportati di seguito.
L’utilizzo dei nostri servizi e l’acquisto dei nostri prodotti implica la lettura e l’accettazione dei Termini e delle Condizioni d’uso qui riportati.

Politica di rimborso e garanzia

Se non diversamente specificato, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi.
In nessun caso questa azienda sarà responsabile di eventuali danni, inclusi i danni diretti, indiretti, speciali, incidentali o consequenziali o altre perdite derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare i nostri prodotti.
La garanzia non copre i guasti o i danni causati da un uso improprio del prodotto. I termini della garanzia sono associati a difetti di fabbricazione e malfunzionamenti in condizioni normali del prodotto e tali termini saranno efficaci solo se l’apparecchiatura è stata utilizzata correttamente. Ciò include:

  • In base alle specifiche tecniche indicate per ciascun prodotto.
  • In condizioni ambientali conformi alle specifiche indicate dal produttore.
  • In uso specifico per la sua funzione progettata in fabbrica.
  • In condizioni di funzionamento elettrico secondo le specifiche e le tolleranze indicate.

Controlli antifrode

L’acquisto del cliente può essere rimandato per controlli antifrode. Può anche essere sospeso per un periodo di tempo più lungo per ulteriori indagini volte a prevenire transazioni fraudolente.

Privacy

Il presente sito web www.demindustrial.com garantisce la sicurezza dei dati personali forniti dall’utente. I dati inseriti non saranno divulgati a terzi, a meno che non debbano essere divulgati in conformità a un ordine del tribunale o a requisiti legali.
L’iscrizione alle newsletter pubblicitarie via e-mail è volontaria e può essere selezionata al momento della creazione dell’account.
DEM Industrial si riserva il diritto di cambiare o modificare questi termini senza preavviso.

Clienti internazionali

Per tutte le spedizioni che richiedono l’esportazione al di fuori della Spagna, paese di ubicazione di DEM Industrial, questa azienda non sarà responsabile per il processo di importazione e nazionalizzazione del prodotto per l’internazionalizzazione di questo nel paese di destinazione. Parimenti, non siamo responsabili per i dazi doganali e altri costi che possono sorgere durante questo processo, se non diversamente ed espressamente indicato.
Il cliente è responsabile di garantire che le caratteristiche del prodotto da importare siano conformi alla legislazione del paese di destinazione.
Se il materiale viene trattenuto in dogana per l’ispezione, DEM Industrial non sarà responsabile di eventuali segni di manipolazione che il prodotto o l’imballaggio possono presentare.

Responsabilità di vendita e servizi

Nessuno dei rappresentanti commerciali di DEM Industrial potrà rilasciare dichiarazioni sulle caratteristiche tecniche dei prodotti da noi forniti, a meno che queste non siano supportate da una conferma scritta del fornitore del prodotto.
I listini prezzi e gli altri documenti emessi da DEM Industrial in relazione ai prodotti forniti e ai servizi offerti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.
Qualsiasi errore tipografico o mancanza di informazioni accidentalmente commesso da DEM Industrial in qualsiasi documento inviato al cliente (preventivi, listini prezzi, ecc.) sarà soggetto a correzione senza alcuna responsabilità da parte di DEM Industrial.

Prodotti

Nessun ordine verrà elaborato senza aver ricevuto un ordine di acquisto formale da parte del cliente o una conferma scritta.
I prodotti saranno forniti solo nelle quantità minime stabilite dai fornitori di DEM Industrial; se l’ordine non raggiunge tale quantità minima, il prezzo sarà adeguato in proporzione.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti, così come gli altri documenti informativi forniti da DEM Industrial, non avranno altro valore che quello di informazioni orientative senza essere in alcun modo vincolanti.
Nessun ordine richiesto e accettato dal cliente potrà essere annullato da quest’ultimo, a meno che il fornitore che fornisce a DEM Industrial il materiale di questo ordine non accetti l’annullamento.
DEM Industrial non sarà in alcun caso responsabile dei costi che potrebbero derivare dall’annullamento dell’ordine.

Servizi

A partire dall’emissione del preventivo richiesto dal cliente, DEM Industrial fornirà i servizi espressamente indicati in tale preventivo, agendo sempre in buona fede, facendo tutto il possibile per offrire un servizio di alta qualità e adempiendo ai propri obblighi di fornitore, ma senza che il tempo di consegna sia un fattore vitale nell’adempimento di tali obblighi, in quanto si tratta di un elemento che non dipende direttamente da DEM Industrial.

I prezzi dei nostri prodotti e servizi

Il prezzo dei prodotti e dei servizi è quello che appare nel preventivo emesso da DEM Industrial; tale prezzo avrà una validità di 30 giorni dall’emissione del preventivo. Tutti i materiali sono soggetti a vendita anticipata, pertanto DEM Industrial non sarà in grado di garantire il tempo in cui i prodotti preventivati saranno disponibili.
DEM Industrial si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi indicati nelle offerte nel caso in cui un fattore esterno all’azienda comporti un aumento del prezzo di acquisto di DEM Industrial presso il proprio fornitore (variazioni dei prezzi di fabbrica o dei fornitori, fluttuazione dei tassi di cambio, imposte governative, ecc.)
Per tutte le spedizioni che richiedono l’esportazione al di fuori della Spagna, DEM Industrial non sarà responsabile del processo di importazione e nazionalizzazione del prodotto per l’internazionalizzazione dello stesso nel paese di destinazione, allo stesso modo non siamo responsabili dei dazi doganali e di altri costi che possono sorgere durante questo processo.

Pagamenti anticipati e conti di credito

Tutti i pagamenti devono essere effettuati come indicato nel preventivo emesso da DEM Industrial e accettato dal cliente.
Gli ordini dei clienti che non hanno un conto di credito con DEM Industrial non saranno processati fino a quando non riceveremo l’ordine formale di acquisto e la prova di pagamento. Se invece il cliente dispone di un conto di credito, essendo state le condizioni di tale conto precedentemente concordate da entrambe le parti, per elaborare l’ordine sarà necessario unicamente l’ordine di acquisto formale.
DEM Industrial si riserva il diritto di interrompere la linea di credito di qualsiasi cliente la cui solvibilità finanziaria sia considerata instabile; pertanto, le azioni commerciali possono essere condotte con tale cliente solo a condizione che i pagamenti siano effettuati integramente in anticipo.

Consegne nazionali e internazionali

DEM Industrial lavora con due Incoterms. EXW (Ex Works), che significa franco fabbrica o magazzino del venditore e DAP (Delivered At Place), che significa consegnato a destinazione senza sdoganamento. L’Incoterm per tutte le spedizioni è EXW, salvo diversa indicazione. Prima di iniziare il processo di acquisto, questo deve essere concordato da entrambe le parti e riportato sulla fattura emessa da DEM Industrial e sull’ordine di acquisto formale del cliente.
La data di consegna riportata nel preventivo e negli altri documenti commerciali è indicativa, in quanto possono verificarsi fattori al di fuori del controllo di DEM Industrial che ci impediscono di rispettare tale termine di consegna, pertanto questa azienda non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna dei materiali, né di sanzioni da parte dell’ente del cliente o di altri terzi interessati da tale ritardo.

Prodotti difettosi alla consegna

Nel caso in cui al momento della consegna il prodotto risulti difettoso o sia un articolo sconosciuto, il cliente dovrà comunicarlo entro un termine massimo di sette giorni; DEM Industrial procederà immediatamente ad una delle seguenti opzioni entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo, senza alcun costo per il cliente: riparazione o sostituzione del prodotto; se ciò non fosse possibile, al cliente verrà rimborsato l’intero importo pagato per l’articolo difettoso.
Nessun prodotto può essere restituito senza il consenso anticipato di DEM Industrial.
DEM Industrial non avrà alcuna responsabilità nei confronti del cliente oltre a quelle già descritte. L’azienda non sarà responsabile di eventuali guasti derivanti dalla normale usura, dalla negligenza o dall’uso improprio del prodotto.
Il cliente è tenuto a rispettare tutte le norme di legge governative per l’utilizzo o la rivendita dei prodotti forniti da DEM Industrial. Nel caso in cui la nostra azienda subisca danni a causa dell’inosservanza di tali leggi, verrà fissato un risarcimento che il cliente dovrà versare a DEM Industrial.

Mancato pagamento da parte del cliente

Nel caso in cui il cliente non abbia effettuato il pagamento entro la data di scadenza della fattura, DEM Industrial potrà:
Annullare l’ordine o sospendere qualsiasi consegna o servizio in corso con il cliente.
Appropriazione del pagamento effettuato dal cliente per un altro prodotto o servizio non ancora consegnato.
Annullare qualsiasi contratto con il cliente senza che ciò comporti alcuna responsabilità di DEM Industrial nei confronti del cliente.

Responsabilità di dem industrial e dei suoi clienti

DEM Industrial non sarà responsabile in alcun momento di fronte al cliente di eventuali richieste di risarcimento per danni, perdite economiche o di benefici, perdite di transazioni di business o di altra natura, siano esse dirette o indirette conseguenti alla contrattazione di alcuni dei servizi offerti dalla nostra azienda.
In caso di ritardo in uno qualsiasi dei servizi offerti da DEM Industrial, l’azienda non sarà considerata come trasgressore di nessuno dei presenti termini e condizioni, in quanto possono esistere diversi fattori estranei a DEM Industrial che impediscono il rispetto dei tempi di consegna.
Nel caso in cui la società del cliente sia composta da una o più persone, tutti i termini e le condizioni del presente documento si applicano a tutti i membri della società.
Nessuna delle parti sarà responsabile di eventuali mancanze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi se ciò è dovuto a cause al di fuori del controllo delle parti, come ad esempio calamità naturali, mancato adempimento da parte di un fornitore terzo, interruzione di corrente, scioperi, azioni governative, ecc.
Le persone che non sono parti dei contratti stipulati con DEM Industrial non hanno alcuna responsabilità o diritto in virtù di qualsiasi contratto.

Riservatezza che sia DEM Industrial sia i suoi clienti devono mantenere

Durante la durata di tutti i contratti e la loro successiva risoluzione che DEM Industrial stipula con i propri clienti, entrambe le parti dovranno:
Mantenere la riservatezza di tutte le informazioni contenute nel contratto, nonché dei dati riservati di entrambe le aziende.
Non utilizzare informazioni riservate per scopi diversi da quelli previsti dal contratto.
Assicurarsi che nessun membro di entrambe le società agisca in violazione delle disposizioni dei presenti termini e condizioni.
Entrambe le parti possono divulgare qualsiasi informazione riservata a qualsiasi agenzia governativa che ne faccia richiesta.

Comunicazioni tra dem industrial e i suoi clienti

Tutte le comunicazioni relative ai presenti termini e condizioni o a qualsiasi contratto tra DEM Industrial e i suoi clienti si considerano correttamente comunicate se firmate da un funzionario autorizzato della parte che effettua la comunicazione.
In caso di consegna, qualsiasi avviso si considera correttamente notificato quando la consegna viene effettuata da un vettore o da un corriere durante l’orario di lavoro del destinatario.
In caso di spedizione, una notifica si considera correttamente comunicata quando viene inviata via fax o e-mail e viene generato un rapporto di trasmissione con esito positivo.
Tutte le comunicazioni che i clienti desiderano inviare a DEM Industrial devono essere inviate all’indirizzo postale o di posta elettronica più recente con cui l’azienda ha contattato il cliente.

Ccondizioni del servizio di scambio

Una volta ricevuta l’unità sostitutiva, il cliente deve inviarci l’unità danneggiata in uno stato riparabile entro un massimo di 10 giorni lavorativi, fornendoci il numero di tracciamento della spedizione.
Se non diversamente concordato, la referenza dell’unità sostitutiva inviata da DEM Industrial e quella dell’unità danneggiata riparabile inviata dal cliente saranno esattamente gli stessi.

Discrepanze tra termini e condizioni

In caso di discrepanza tra i presenti termini e condizioni e qualsiasi altra versione di questi termini e condizioni, se non diversamente specificato, prevarranno i presenti termini e condizioni.

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